Chez Disney, vous attendrez moins que prévu

Proposé par
le

Les files d'attente sont généralement pénibles, c'est pourquoi la "psychologie de la queue" est étudiée attentivement, notamment par les parcs d'attractions afin d'optimiser la satisfaction des clients. Par exemple, les parcs Disney surestiment délibérément les temps d'accès aux attractions indiqués à l'entrée pour que le client soit au final satisfait d'avoir moins attendu que ce qui était prévu.


Tous les commentaires (97)

Un concept assez similaire existe également du côté des restaurants. Les patrons de certains restaurants n'hésitent pas à inviter une douzaine de personnes voire plus à déjeuner gratuitement afin de remplir la salle et ainsi attirer la clientèle forcément rassurée car pas mal de monde. Hs pour ce qui est de l'anecdote mais mon commentaire est pour en compléter d'autres. Désolé.

Posté le

iphone

(4)

Répondre

Le problème des temps astronomiques qu'ils affichent, c'est que parfois ça te coupe l'envie de faire l'attraction !
Mais sinon oui, j'ai remarqué ça... Même si pour certaines ça reste quand même trop long ^^

Posté le

android

(0)

Répondre

Oui. C'est aussi le cas sur les quais de metros parisiens. Les panneaux electroniques annoncent toujours 1min d'attente supplementaire par rapport a l'heure reelle d'arrivée de la rame. Ainsi le voyageur a le sentiment d'être chanceux et d'avoir gagné du temps. Meme en connaissance de cause ce "truc" marche toujours, ne serait-ce qu'un peu.

Posté le

android

(0)

Répondre

a écrit : Heureusement que je n'ai pas l'esprit mal tourné car avec un tel titre... :-D esque t aime bien ce jeu

Posté le

android

(0)

Répondre

ils sont bete,perso si je vois qu'il faut attendre lontemps je change d'attraction xd

Posté le

android

(0)

Répondre

a écrit : Heureusement que je n'ai pas l'esprit mal tourné car avec un tel titre... :-D trop tard ... ; )

Posté le

android

(0)

Répondre

a écrit : ils sont bete,perso si je vois qu'il faut attendre lontemps je change d'attraction xd c est le but aussi....en te decourageant ca va plus vite pour d autre, et ca evite se saturer les maneges.
Perso à la poste ils devraient faire bcp plus de psychologie....avec leurs employés!

Posté le

android

(0)

Répondre

Et cette anecdote a été réalisé par le panel marketing de dysneland pour dissuader les visiteur de désespérer à la vue d'une queue ^^

perso l'attente m'angoisse sauf si je grignote!!!! --'

a écrit : C'est un peu comme pour des promos en magasin quand on est persuadé d avoir fait une super affaire à -50% sans savoir que quelques jours auparavant le prix avait été audacieusement gonflé de +30% ! Les -50 ou -20% doit être déterminer sur le prix de l'article 30 jours avant le début des soldes. La satisfaction clients.... Disney la bien compris.

Posté le

android

(2)

Répondre

Moi j'ai plutôt tendance à abandonner les attractions où je vois "45 minutes d'attente à partir de ce point", donc je suis pas convaincu par l'efficacité du procédé.

Pour info. Si vous pouvez ... allez à disney en janvier / février en semaine ... 3 fois space mountain en 20 min même pas ^^ le max que j'ai pu attendre c 20 minutes pour nemo

Posté le

android

(3)

Répondre

La dernière fois que j'y suis allé j'ai du attendre 5 min pour Indiana Jones, Space Mountain,... :)

Posté le

android

(0)

Répondre

Je ne suis pas d'accord !

Je travail a disney paris, en attraction, et nous affichons lesvrais temps d'attente !

Sauf dans les "affichages" manuel, qui vont de 15 minutes en 15 minutes.. Donc desfois nous solme obligés d'arrondir, mais rien de bien mechant!

Quand il y a trop de monde dans la queue du grand 8, il faut parler très fort de destination finale, ça en fera partir certain ;-)

Peu importe le temps d'attente et les études effectuées , c'est toujours trop long

Posté le

android

(0)

Répondre

Quand on connait le parc par coeur on sait tout!