Certains sites se ralentissent volontairement pour donner confiance

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Même si leurs serveurs sont capables de traiter les demandes en une fraction de seconde, certains sites internet ralentissent artificiellement la vitesse d'une requête afin de donner confiance à l'utilisateur : des études ont en effet démontré que pour certaines actions, l'utilisateur est plus rassuré lorsque celles-ci prennent un peu de temps. Facebook utilise cette technique lors de la procédure de sécurisation des comptes.

Ce phénomène, nommé "illusion du labeur", a été étudié par des chercheurs de Harvard qui, pour démontrer son existence, ont fait tester à des cobayes des sites de voyage et de rencontre. Il a été constaté que des résultats affichés après un temps d'attente inspiraient plus confiance que des résultats affichés immédiatement alors que leur contenu est strictement identique !


Commentaires préférés (3)

J'avais remarqué ça sur certains site, comme Orange, pour changer de mot de passe, il y a une barre de progression qui prend environ 5s, alors qu'en réalité, pour mettre à jour un mot de passe, pas besoin d'autant de temps.

Cela me fait penser à l'effet de l'huitre, qui consiste à faire en sorte qu'un produit emballé soit difficile à ouvrir pour donner une satisfaction à la personne qui l'ouvre. Il y avait une anecdote sur ça : mobile.secouchermoinsbete.fr/5269-le-syndrome-de-lhuitre

Sur un site de rencontres, j'ai fait une requête : femme intelligente, gentille, charmante, sérieuse, de bonne famille.
Le serveur a planté...

Je crois qu'Internet Explorer a un peu exagéré sur la technique...


Tous les commentaires (59)

Moi qui pensais avoir une connexion de merde mais non enfait pas du tout

J'avais remarqué ça sur certains site, comme Orange, pour changer de mot de passe, il y a une barre de progression qui prend environ 5s, alors qu'en réalité, pour mettre à jour un mot de passe, pas besoin d'autant de temps.

Cela me fait penser à l'effet de l'huitre, qui consiste à faire en sorte qu'un produit emballé soit difficile à ouvrir pour donner une satisfaction à la personne qui l'ouvre. Il y avait une anecdote sur ça : mobile.secouchermoinsbete.fr/5269-le-syndrome-de-lhuitre

Ah ! c'est pour ça que parfois ça rame sur SCMB. :) (je plaisante...)

Sur un site de rencontres, j'ai fait une requête : femme intelligente, gentille, charmante, sérieuse, de bonne famille.
Le serveur a planté...

Je crois qu'Internet Explorer a un peu exagéré sur la technique...

Ce n'est qu'à partir de la 4eme ligne que j'ai compris qu'il ne s'agissait pas de serveurs en restauration x-)

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android

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a écrit : Sur un site de rencontres, j'ai fait une requête : femme intelligente, gentille, charmante, sérieuse, de bonne famille.
Le serveur a planté...
Tu m'étonnes. Une telle femme n'aurait rien à faire sur un site de rencontres, elle n'aurait pas besoin de ça...

a écrit : Je crois qu'Internet Explorer a un peu exagéré sur la technique... Faut arrêter de toujours en rajouter avec ce navigateur alors que Microsoft a fait de nombreux efforts pour le faire évolue r.
Sur ce, en partenariat avec la SNCF, internet explorer vous souhaite une bonne année 2015.

a écrit : Sur un site de rencontres, j'ai fait une requête : femme intelligente, gentille, charmante, sérieuse, de bonne famille.
Le serveur a planté...
Le rapport ?

a écrit : Sur un site de rencontres, j'ai fait une requête : femme intelligente, gentille, charmante, sérieuse, de bonne famille.
Le serveur a planté...
Bizarre, pourtant il y en a pleins des filles comme ça, t'es juste aller chercher au mauvais endroit. Et de toutes façons, ça ne se cherche pas. On tombe sur les personnes qui nous ressemblent.

a écrit : Sur un site de rencontres, j'ai fait une requête : femme intelligente, gentille, charmante, sérieuse, de bonne famille.
Le serveur a planté...
Oh la bonne blague sur les femmes ! Ça faisait au moins une semaine que quelqu'un n'avait pas cherché le top commentaire avec ce genre de "blague".

a écrit : J'avais remarqué ça sur certains site, comme Orange, pour changer de mot de passe, il y a une barre de progression qui prend environ 5s, alors qu'en réalité, pour mettre à jour un mot de passe, pas besoin d'autant de temps.

Cela me fait penser à l'effet de l'huitre, qui consiste à
faire en sorte qu'un produit emballé soit difficile à ouvrir pour donner une satisfaction à la personne qui l'ouvre. Il y avait une anecdote sur ça : mobile.secouchermoinsbete.fr/5269-le-syndrome-de-lhuitre Afficher tout
oui comme le pot de Nutella et sa pellicule dorée !!!

a écrit : Sur un site de rencontres, j'ai fait une requête : femme intelligente, gentille, charmante, sérieuse, de bonne famille.
Le serveur a planté...
Toi tu vas avoir des problèmes!

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android

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a écrit : Ce n'est qu'à partir de la 4eme ligne que j'ai compris qu'il ne s'agissait pas de serveurs en restauration x-) Marrant car l'un des exemples cités par les chercheurs était justement la restauration:
Les clients auraient moins confiance dans un plat quand il est servi quelques secondes après la commande que quand il est servi plusieurs minutes après...

Ca se fait un peu partout, notamment pour les médocs auxquels on donne souvent des goûts douteux (où immondes) car un médoc goût fraise des bois ça fait pas très sérieux.
Marketing, quand tu nous tiens...

Je pense sincèrement (et ce n'est pas la 1ère fois ici) que ce genre de soi disantes "études" d'étudiants en mal de reconnaissance, est une totale connerie...
Alors quoi ? Celui qui a la fibre optique va se méfier de tout, alors que celui qui a un débit de base sera totalement en confiance ?.. C'est n'importe quoi.

Je crois le précurseur de la méthode est l'administration publique! ;)

a écrit : Moi qui pensais avoir une connexion de merde mais non enfait pas du tout C est juste tu as besoin d être très rassuré ^^

Ici aussi à la COGIP on fait pareil, en vrai. On passe 80% de son temps à faire semblant de travailler pour que le chef de service pense qu'on bosse comme des oufs, et en plus il est content.

a écrit : Je pense sincèrement (et ce n'est pas la 1ère fois ici) que ce genre de soi disantes "études" d'étudiants en mal de reconnaissance, est une totale connerie...
Alors quoi ? Celui qui a la fibre optique va se méfier de tout, alors que celui qui a un débit de base sera totalement en confiance ?.. C'est n'importe quoi.
Encore faudrait-il que la fibre ait un débit correspondant à celui annoncé par les FAI... C'est un autre débat.